Türk Telekom'da Avcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Avcılar bölgesinde 21.07.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel arıza ve planlı çalışma ekranında 24.07.2026 tarihinde başlayan genel arıza olduğu yazıyor ancak aslında 21.07.2026’dan bu yana internetim yok ve bugün itibarıyla mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Bu süre içinde ev internetimi kullanamadığım için işimi yapamıyor, günlük işlerimi de cep telefonum üzerinden internet kullanarak zorla sürdürmeye çalışıyorum. Türk Telekom mobil hattımı kullanmama rağmen, ek paket talep ettiğimde de herhangi bir ek internet paketi tanımlanmadı ve bu konuda da destek alamadım.

Sonuç olarak, bir haftayı aşan süredir kesintisiz mağduriyet yaşamama rağmen ne makul bir çözüm ne de telafi sunuldu. Kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını, bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ne zaman tamamen çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.