to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığımı fark ettim ve inceleyince, bu işlem yapılırken kendi talebim olmamasına rağmen 2. Hattımın paketinin değiştirilmiş olduğunu gördüm.
2. Hattımda öncesinde yaklaşık 225–231 TL civarında bir tarife kullanmaktaydım. Buna rağmen 2. Hattıma ait Ocak 2026 dönem faturasının 26.01.2026 tarihli olarak 666,75 TL kesildiğini gördüm. Şubat ayında ise fatura tekrar 231 TL olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan incelemede haklı olduğum söylendi ve tarife düzenlemesi yapılarak Ocak ayında ödediğim yüksek fatura tutarının sonraki aylarda faturamdan düşüleceği ifade edildi.
Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde sorunun çözülmüş olarak göründüğü, bu şekilde kayıt oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin yaptığı hata nedeniyle haksız şekilde Ocak ayında yüksek fatura ödemiş durumdayım ve bu mağduriyetim giderilmemiştir.
Ocak 2026 dönemine ait 666,75 TL’lik faturamın, tarafıma daha önce bildirildiği şekilde düzeltilmesini, fazla alınan tutarın ya sonraki faturalarımdan düşülmesini ya da iade edilmesini ve iki hattımın da onay verdiğim doğru tarifeler üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12 Ocak tarihinde taahhüdümün biteceği, sonrasında da bana özel bir kampanyadan faydalanarak aynı hat üzerinden taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi. Bana belirtilen ücreti kabul ederek onayladım ve aylık 320 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Ancak tarifem, taah...
Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim. 2025 yılının başında, hattı o dönem eşim kullanırken bilgimiz ve onayımız olmadan faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Hangi uygulama ya da abonelik üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay ve...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
02.01.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil faturalı hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme göre yalnızca 30 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife ...
Yorumlar