Türk Telekom'dan Açıklamasız 13.000 TL Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdığım için tarafıma anladığım kadarıyla cayma bedeli adı altında 13.000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. 25 Ekim tarihinde bu yüksek tutarlı ceza bilgisini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom ile hattı alırken yaptığım sözleşmede ya da taahhütte, taahhüt bitiş tarihi ve hattımı başka operatöre taşımam durumunda karşıma çıkacak cayma bedeli hakkında bana net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşımadan önce de müşteri hizmetleriyle veya bayinizle taahhüt ve ceza bedeli hakkında herhangi bir görüşme yapmadım, böyle bir tutarla karşılaşacağımı bilmiyordum.

13.000 TL gibi fahiş bir tutarın tarafıma hiçbir açık bilgilendirme olmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu cezanın detaylarının incelenmesini, taahhüt süresi ve faydalandığım indirimler varsa bunların kalem kalem açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldığına inandığım bu bedelin iptal edilmesini ya da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.