Türk Telekom Güzellik Sırları Aboneliği Ve Ek Paket İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır faturalarım her ay normalin üzerinde, ortalama 200 TL daha yüksek gelmektedir. Fatura detayına baktığımda bunun ek paket kaynaklı olduğunu gördüm.

Bu ek paketi başta ben onaylayarak aldım ancak daha sonra iptal etmek istediğim için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda ek paketin iptal edildiği söylendi. İkinci aradığımda ise hatta herhangi bir ek paket görünmediği, bunun yerine “güzellik sırları” aboneliği yaptığım ve iptal ettiğim, yüksek faturanın da bundan kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen faturamda taahhüt ve buna bağlı ücretler devam etmekte, ek paket görünmüyor ancak taahhüt ve faturası kesilmeyi sürdürüyor.

Ayrıca bu ek paketin satış işlemi hattın yasal sahibi ile yapılmamışken, taahhüdün iptali aşamasında yasal hat sahibinin onayının şart koşulmasını çelişkili ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Satış yapılırken aranmayan bu onayın, taahhüt bozulmak istendiğinde istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paketin ve buna bağlı taahhüdün tamamen iptal edilmesini ve bu süre içinde tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.