Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Taahhüt Bitti, Hattım İptal Edilmedi Ve Yüksek Fatura Üstüme Atıldı

ID:35093638

Leyal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitti, Hattım İptal Edilmedi Ve Yüksek Fatura Üstüme Atıldı

Leyal

Türk Telekom

05 Şubat 11:15

409

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 15 GB’lik faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün itibarıyla bitti ve ben artık hattımı kullanmak istemediğimi, hattın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, ya yeni bir paket satın almam gerektiği ya da hattı indirimsiz olarak kullanıp yaklaşık 930 TL civarında fatura ödemek zorunda kalacağım söylendi.

Taahhüdüm bittiği ve herhangi bir cayma bedelim olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, hattımı kapattırmak istediğimde zorla faturalı hatta devam ettirilmek isteniyorum. Ben şu an için hiçbir paket almak, hattı kullanmaya devam etmek ya da bu şekilde yüksek bir faturaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Talebim sadece hattımın iptal edilmesiyken, buna yönelik net ve çözüm odaklı bir işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Yaklaşık 50 dakika hatta bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi, hem yeterli bilgi vermedi hem de yanlış yönlendirmelerle talebimi sonuçlandırmadı. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem gereksiz yere zaman kaybettim hem de ileriye dönük olarak yüksek fatura ödeme baskısı altında bırakıldım.

Türk Telekom hattını kullandığım için açıkça pişmanım. Beklentim, bittiği söylenen taahhüdüm sonrasında tarafıma ek bir yaptırım uygulanmadan hattımın isteğim doğrultusunda iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma ek bir borç veya mağduriyet çıkarılmamasıdır.

Destekleyenler

Layla

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişinde Haksız Ceza Ve Belirsiz Fatura Uygulaması

Baran

Türk Telekom

26 Kasım 2025 23:45

618

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda bulunan taahhüdümün bugün itibarıyla sona erdiğini öğrendim. Taahhüdümün bitiş tarihinde hattımı iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri bana cezalı fatura ödeyeceğimi veya fatura kesiminden sonra 1 günlük taahhütsüz kullanım için ayrıc...

taahhut-bitisinde-haksiz-ceza-ve-belirsiz-fatura-uygulamasi-2.jpg

taahhut-bitisinde-haksiz-ceza-ve-belirsiz-fatura-uygulamasi-1.jpg

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Ceza Zorlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Emre

Türk Telekom

30 Ocak 15:06

299

Türk Telekom hattımda taahhütlü faturalı hatta sahiptim ve aylık yaklaşık 320 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 saat kala faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından taahhüdü bitirsem de ceza yansıyacağı, ertesi gün kapatsam bile yenilenen ücr...

Türk Telekomdan Yüksek Cayma Bedeli Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Samet

Türk Telekom

11 Eylül 2025 14:53

812

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aranıp sürekli olarak paketimi yükseltmem istendi. 15 GB internet bana yeterli olmasına rağmen, paketim 35 GB’a çıkarıldı ve sonrasında bana özel 40 GB internet ve 580 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu fiyat b...

Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Talebi

Büşra

Türk Telekom

13 Eylül 2025 12:04

1.157

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirttiler. 15 GB’lik paket kullanıyordum ve bana en az 25 GB’lik bir paket önerildi. 25 GB fazla geleceği için 15 GB’lik paketle devam etmek ya da daha DÜşük bir pake...

cayma-bedeli-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-fatura-talebi-1.jpg

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Son Gününde Faturasız Hat İsteği Reddedildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Gülcan

Türk Telekom

26 Ocak 12:26

509

Türk Telekom hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken faturasız hatta geçmek istedim. Bu ayın 15’i veya 16’sı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana “Son gün arayın, sizi faturasız hatta geçiririz, yüksek bir cayma bedeli çıkmaz” bilgisini verdi. O tarihte 20 gün kala yaklaş...