to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Gerçek Arama Yapılmadığı Halde Arama Yapıldı Gibi Yanıltıcı SMS’ler Gönderiyor
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 9 gün kala, geçen sene de yaşandığı gibi yine aynı sorunla karşılaşıyorum. 25 Ocak’ta taahhüdüm bitmesine rağmen, Türk Telekom tarafından “Sizi 0555*****15 05 numaralı telefondan tekliflerimizi bildirmek için aradık ama ulaşamadık” şeklinde SMS’ler alıyorum. Ancak bu numaradan ya da başka bir numaradan beni kimse aramıyor, hiçbir çağrı kaydı yok.
Bu SMS’ler yaklaşık iki günde bir düzenli olarak geliyor ve gerçekte arama yapılmadan, yapılmış gibi yalan yere bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefona ulaşamıyorum, bu nedenle durumla ilgili kayıt bile oluşturamıyorum.
Türk Telekom’un, müşteriyi gerçekten aramadan aramış gibi SMS göndermesini kabul etmiyorum. Taahhüt ve teklif sürecinde şeffaf, gerçek bir bilgilendirme yapılmasını, bana gerçekten telefonla ulaşılıp tekliflerin düzgünce aktarılmasını ve bu yanıltıcı SMS uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim.
