Türk Telekom Gelen Linklere Mobil İnternetle Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom hattımda 9520’den şifre gönderimi yapılmıyor. On günden fazla zamandır şifre alamadığım için internet işlemlerine, özellikle de gelen linklere mobil internetle giriş yapamıyorum ve gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlara bakılıyor ne de doğru düzgün bir cevap veriliyor. Ayrıca yaşadığım bu soruna çözüm üretilmesi gerekirken, sürekli paket yükseltmem isteniyor ve daha fazla ödeme yapmaya yönlendirildiğimi hissediyorum. Mevcut sorunum çözülmeden benden daha fazla ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un öncelikle 9520 üzerinden şifre gönderimindeki sorunu acilen çözmesini, hattımı normal şekilde kullanabilecek hale getirmesini, bu süreçteki mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle hattımı bırakmak zorunda kaldığımı ve başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.