Türk Telekom Mobil Uygulamasına Girişte Doğrulama Şifresi Gelmemesi

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattıma ait online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum. 9520’ye defalarca “şifre” yazarak SMS göndermeme rağmen telefonuma herhangi bir doğrulama şifresi gelmiyor ve bu yüzden uygulamaya giriş sağlayamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 4 haneli bir şifre verildi fakat uygulamaya giriş için 6 haneli şifre gerektiği için verilen şifreyi kullanamadım. Daha sonra sorunun devam etmesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde ulaşıp destek alamadım.

Uygulamaya giremediğim için paket kullanımımı göremiyorum, bu nedenle internetimi açmaktan çekiniyorum çünkü ne kadar kullanım yapacağımı ve faturama ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını takip edemiyorum. Ayrıca bu sebeple kimseyi aramaya cesaret edemiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom uygulamasına giriş yapmamı engelleyen bu sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.