to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Gönderiminde Sistem Hatası Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Sağlanamıyor
Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulamaya giriş yapmak amacıyla 9520’ye mesaj atarak şifre talebinde bulunuyorum; ancak yaklaşık bir haftadır, pazartesiden bu yana sistem sürekli hata veriyor ve “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil uygulamaya hiç giriş yapamıyor, hiçbir bilgi ve işlemi görüntüleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mesaj ayarlarını değiştirmem için bir kod verdiler; bu yönlendirmeyi eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi ve şifre hâlâ gelmiyor. Şu an hem uygulamayı kullanamıyor hem de hattımla ilgili hiçbir ayrıntıya erişemiyorum.
Bu sorunun acilen giderilmesini, hattıma şifre gönderimi sağlanarak Türk Telekom mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattı bugün kendi üzerime devralmak için Sinop Sakarya Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gittik. Tarifemin son günü pazar olduğu için özellikle bugün bu işlemi yapmak istedik ancak sistem hatası nedeniyle işlem bir türlü tamamlanmadı.
13.30 ile 14.30 saatleri arasında, hâlâ bayide bekliyor olmama rağmen, 9C6P referans kodlu işlem için sürekli “işlem başarısız” hatası alındığı söylendi. Teknoloji çağında, Türkiye’nin büyük bölümünün altyapısını taşıyan bir sistemde bu şekilde bir hata ile karşılaşıp işlemin gerçekleştirilememesi gerçekten kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bunun bir devir işlemi olduğu ve yetkinin sadece bayide olduğu ifade edildi. Böylece ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamadım ve zamanım boşa harcandı.
Hat devir işleminin sistem hatası olmadan, herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tamamlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kaç ay olmuş hala aynı sorun var. İnternet de aynı keza ip çakışması adı altında İnternet problemli, mobil hattı problemli. TT başlı başına problem