Türk Telekom Fiber Modem Sonrası Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık, Aylık 1300 TL Fatura

Türk Telekom ile yıllardır normal modemli internet kullanıyorduk ve bağlantıda ciddi bir sorun yaşamıyorduk. Daha sonra tarafıma ulaşılıp bölgemde fiber altyapı olduğu, modemimin ücretsiz olarak fiber modemle değiştirilebileceği söylendi ve ben de kabul ettim. Ancak fiber modemin takıldığı günden beri internet bağlantımda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

İstanbul Çatalca’da bulunan evimde internet hem sık sık kopuyor hem de eskiye göre çok daha yavaş çalışıyor. Evin neredeyse hiçbir yerinde sağlıklı çekmiyor, buna rağmen her ay yaklaşık 1300 TL gibi oldukça yüksek bir fatura ödüyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde hattımda ve bağlantımda hiçbir sorun olmadığı iddia edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski modemimde bu problemleri yaşamıyorken, fiber modem takıldıktan sonra sürekli sıkıntı yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Fiber modem takılmadan önceki eski sistemime geri dönmek ya da en azından evimin her yerinde sorunsuz kullanabileceğim, kopma ve yavaşlık yaşamayacağım bir internet hizmeti istiyorum. Abonelik sürem biter bitmez bu mağduriyet devam ederse operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Türk Telekom’un bu yaşanan sorunu inceleyip gereğini yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.