Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 6 Gün Süren Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber ev internetim 11.04 tarihinde saat 13:00 civarında kesildi ve o günden bu yana, toplam 6 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden açılan 5932****93 numaralı arıza kaydımda “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünüyor ve “Teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi uzun süredir değişmeden duruyor.

Türk Telekom hesap numaram 1784938752'dir. Bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, arıza ne zaman çözülecek konusu belirsiz bırakıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum için bu kesinti hayatımı ciddi anlamda aksatıyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve 6 günlük hizmet alamadığım dönem için fatura tutarımdan kesinti veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.