Türk Telekom Faturasız Hat Ücreti Ödedim, Kısıtlandı Ve Kapatıldı, İade Talebi

15.10.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Türk Telekom Eymen İletişim bayisinden faturasız hat satın aldım. Hem hat ücreti hem de tarife için ücret ödemesi yaptım ve hattı aynı gün kullanmaya başladım.

Ertesi gün, yani 16.10.2026 tarihinde hattımın farklı numaraları sık aradığım gerekçesiyle Türk Telekom tarafından kısıtlandığını öğrendim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı ve hattı aktif olarak kullanamadım. Son günlerde ise hattın Türk Telekom tarafından tamamen kapatıldığını, yine kendi aramam sonucunda öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir SMS, e-posta veya başka bir şekilde bilgi verilmedi.

18 gün boyunca hattı kullanamamama rağmen hem hat ücreti hem de tarife için ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Hattın açılması yönündeki taleplerim de sonuçsuz kaldığı için artık hattın yeniden açılmasını değil, hattı alırken ve tarife için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Bilgi verilmeden yapılan kısıtlama ve kapatma işlemine ilişkin inceleme yapılarak, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.