Türk Telekom Faturam 1.390 TL Olması Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sınırsız paket kullanmama rağmen faturam bu ay yaklaşık 1.390 TL olarak çok yüksek geldi. Faturamın tam tutarını ve neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Uzun süredir her aradığımda aynı yönlendirmeler, aynı sesli yanıt sistemi ile oyalanıyorum, ama hiçbir şekilde derdimi doğrudan müşteri temsilcisine anlatma imkanı bulamıyorum. Sadece fatura detayımı ve bu yüksek tutarın sebebini öğrenmek istiyorum.

Müşteri hattıma ait numaramı bu şikayette paylaşmayı kabul ediyorum. Türk Telekom’dan, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını, varsa hata veya gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve artık insan gibi bir müşteri temsilcisine bağlanarak bilgi alabilmeyi talep ediyorum.