Açıklamasız Artan Fatura Tutarının İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay düzenli olarak yaklaşık 374 TL tutarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir paket değişikliği, taahhüt bitişi ya da ek hizmet almamama rağmen 1.285 TL olarak yansıtılmıştır.

Bu olağanüstü yüksek faturanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma önceden hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü öncelikle faturamın açık bir şekilde incelenmesini ve varsa hatalı ya da fazla yansıtılan tutarların tespit edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, ilgili fatura döneminin detaylı olarak incelenmesi, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların düzeltilerek faturamın önceki dönemlerde ödediğim tutarlara uygun seviyeye çekilmesi ve gerekirse fazla yansıtılan miktarın iade edilmesidir. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.