Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Donma Ve Kopma Sorunu

Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her gün sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum, bağlantı kararsız ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen teknik ekipler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Gelen kişilerin teknik analiz yapmadığını, sadece kablo bağlamasını bildiklerini ve detaylı bir kontrol yapmadan gittiklerini özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorunla gerçekten ilgilenilmiyor.

Türk Telekom’dan, evimdeki internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesintisiz, donma olmadan kullanabileceğim bir hizmet sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorunuma makul süre içinde kalıcı bir çözüm üretilmeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (1795406999) inceleme yaparak tarafıma geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.