Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Sebebiyle Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan ev internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana sık sık kopma, ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç bağlanamama problemleri yaşıyorum. Taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesine ulaşamıyor, interneti çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca aradım. Hızım 100 Mbps paketinden 50 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen kopma ve hız problemleri devam etti. Hatla ilgili sık sık kontrol yapıldığı söyleniyor fakat pratikte hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Mevcut durumda internet hizmetinden verim alamadığım için mağdur durumdayım. Fiber altyapı talebinde bulundum ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Sürekli problem yaşadığım ve sorunum çözülemediği için, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve cezasız fesih talebimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.