Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü, Kesintiler Ve Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır internet hızım sürekli düşüyor, bağlantı sık sık kopuyor. Defalarca arıza kaydı açılması için aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak birkaç gün içinde aynı sorunlar aynen devam etti. Bugün ise internetim tamamen kesildi ve saatlerdir hiç hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu arızaların ve altyapı sorunlarının mağduriyetini kullanıcılar çekiyor. Erzurum Saltuklu Mahallesi’nde yaşıyorum ve aylardır bu sorunlar nedeniyle hem işim hem günlük yaşantım olumsuz etkileniyor. Buna rağmen, bu kadar süre düzgün hizmet alamadığım bir aboneliği iptal etmek istediğimde karşıma yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor.

Türk Telekom’un, yaşadığım hız düşüklüğü ve kesinti sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, uzun süredir sağlanamayan hizmet nedeniyle tarafıma uygulanmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.