Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom ev internet hizmetinden evimin içinde neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet evde sürekli çekmiyor, bağlantı kalitesi çok düşük ve bu nedenle günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim. Sorun senelerdir devam ediyor olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde faydalı bir destek alamadım. Ne doğru düzgün bir teknik inceleme yapıldı ne de altyapıda bir iyileştirme gerçekleştirildi. Sorunum sürekli olmasına rağmen sadece geçiştirilip kapatıldığımı hissediyorum.

Türk Telekom’un gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmasını, bu sorun çözülmeyecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.