Türk Telekom Ev İnternetinde Kablo Hasarı Nedeniyle Sürekli Kesinti

25.09.2026 Cuma günü saat 10:03’ten bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Mobil uygulamada sürekli “bölgesel genel arıza” uyarısı görünüyor, bu gerekçeyle bireysel şikayet kaydı da açılmıyor. Çevredeki inşaat çalışması nedeniyle kablonun hasar gördüğünü, kablo değişimi yapılmadığı için sorunun günlerdir devam ettiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Evden Home ofis çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle şirketime karşı çok zor durumda kalıyorum. Günlük ücretim kesiliyor, işlerim ekip arkadaşlarımın üzerine biniyor ve yöneticilerimin gözünde sanki görevini yerine getiremeyen sorunlu bir çalışan konumuna düşüyorum. Türk Telekom saha ekibi ise yönlendirilmediği için mağduriyetim uzayıp gidiyor, gösterilen ilgisizlik beni ciddi anlamda sıkıntıya sokuyor.

Benzer bir kablo sorunu daha önce de yaşandı ve o zaman da yaklaşık 10 gün boyunca kablo değişimi bekleyip çalışamamıştım. Aynı durumun tekrar yaşanması benim için kabul edilebilir değil. Uygulamada tahmini bitiş tarihi ve saati sürekli 16:00, 04:00 gibi saatlere erteleniyor ama fiilen hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Mahallesi Yeni Mahalle 512. Sokak olup sorunun bu bölgede yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki hasarlı kablonun acilen değiştirilmesi için derhal saha ekibi yönlendirilmesi ve internet bağlantımın bir an önce kesintisiz hale getirilmesidir. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.