İnternet Ve Cep Hattı Kesintileri Tekrarlanıyor, Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom ev interneti ve cep telefonu hattımı kullanıyorum. Sokakta kentsel dönüşüm nedeniyle bina yıkılırken internet kablomuz ikinci kez koparıldı. Nisan ayında da benzer bir durum yaşanmış, internet bağlantımız ancak 15 günü geçerek düzeltilmişti. Şu anda 20 Ağustos 2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve cep telefonum da bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca arıza kaydı alabildiklerini, şikayet kaydı açamadıklarını, “çalışma devam ediyor, internetiniz yarın gelir” şeklinde bilgi verebildiklerini söylüyorlar. Günlerdir aynı cümleyi duymama rağmen ne internetim bağlandı ne de cep hattımdaki çekim sorunu düzeldi.

Hem ev internetimin hem de cep telefonu hattımın bulunduğum adreste kalıcı ve kesintisiz şekilde çalışmasını, bölgedeki altyapı sorununun bu kez daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağdur kaldığım günler için gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum.