Altyapı Kutuları Aktif Değil, Ekipler Çözüm Bulamıyor, Haftalarca İnternet Kesintisi

25.06.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom internet hizmetimi kullanamıyorum. Evimde bulunan iki adet altyapı kutusu da aktif durumda değil. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve ekiplerin defalarca gelmesine rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Gelen ekiplerden biri altyapı kutularında sinyal olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrılıyor. Başka bir ekip ise arka tarafta internet kablosunun kesik olduğunu tespit ediyor ancak “Bu benim görev alanım değil.” diyerek hiçbir müdahalede bulunmadan gidiyor. Aynı arıza için gelen ekiplerin birbirinden farklı açıklamalar yapması ve hiçbirinin sorumluluk alıp sorunu çözmemesi nedeniyle haftalardır mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamamama rağmen hâlâ kesin bir çözüm sunulmuş değil. Hem ödediğim hizmetten faydalanamıyorum hem de sürekli bekletiliyorum. Arıza kaydı oluşturuluyor ancak sonuç alınamıyor. Bir kurumun kendi ekipleri arasında bu kadar koordinasyonsuz çalışması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin artık sona erdirilmesini, kesik kablonun onarılarak altyapının çalışır hale getirilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle gerekli mağduriyet gideriminin de yapılmasını bekliyorum. Sorunumun daha fazla ertelenmeden kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.