Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom tarafından sağlanan ev interneti hizmetimi 27.09.2026 sabah saat 07.00’den bu yana kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda olduğu için iki gündür hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ekip yönlendirilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Her aradığımda “bugün gelecek, bugün çözülecek” denilerek yalnızca oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İnternet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen iki gündür hizmet alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetin hiç kullanılamadığı bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.