Beş Gün Boyunca Kesilen Ev İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 03.09.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Beşinci güne girmiş durumdayız ve hâlâ bağlantı alamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmıyor, arıza kaydı dahi açılmıyor ve sadece ekiplerin ancak 19 Eylül gibi tahmini arızanın giderebileceği söyleniyor. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet hizmeti alamayacağımın söylenmesi ve buna rağmen kayda değer bir bilgilendirme veya hızlandırma çabası olmaması beni mağdur ediyor.

Kesinti yaşadığım günler için faturama hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin kısmen giderilebilmesi adına en azından günlük olarak mobil hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını, arızanın bir an önce giderilmesini ve bilgi verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum.