Türk Telekom Ev İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşürülmesi

29.10.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor. 23.10.2026 tarihinde “Online’a özel efsane indirim kampanyası” kapsamında Bolu Gerede ilçesindeki adresime ev interneti bağlattım ve interneti sadece yaklaşık 6 gün kullanabildim, o tarihten sonra internetim tamamen kesildi.

Arıza için yaptığım ilk başvuruda fiziksel internet bağlantı problemi olduğu, en geç üç gün içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak dört gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez şikayet kaydı oluşturmak istediklerini, bu kaydın da 48 saatlik bir süreci olduğunu belirttiler. İkinci günün sonuna doğru tarafıma dönüş yapıldı, internet hızım 50 Mbps’ten 24 Mbps’e düşürüldü ve arızanın giderildiği söylendi. Buna rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi, hala internete bağlanamıyorum.

Devamında yeniden müşteri hizmetlerini aradım, tekrar şikayet kaydı açıldı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de problemi kökten çözen. Her seferinde sorunun peşinden koşan, arıza kaydı açtırmak için tekrar tekrar arayan taraf ben oluyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmeler sorunu çözmüyor, sahada ya da teknik tarafta etkin bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum. Yeni bağlattığım ev internetimi 5 gündür kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

8867099551 hizmet numaralı aboneliğim için Türk Telekom’dan talebim, internet bağlantı sorunumun ve tarafıma yapılan hız düşürme işleminin eksiksiz ve kalıcı şekilde, gecikmeden derhal çözüme kavuşturulmasıdır.