Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Çağrı Kesintisi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 444 1 444 numarasını arayarak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Sistem 1’e basın, 2’ye basın şeklinde yönlendirmeler yaptıktan sonra çağrı sonlandırma yapılıyor ve hatta kalamıyorum.

Yaklaşık 1 saattir defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme kendiliğinden kapanıyor. Buna karşın firma bize istediği zaman ulaşabiliyor ancak bizim ihtiyaç duyduğumuz anda canlı destek alamıyor olmamız müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un, ev interneti aboneleri olarak müşteri temsilcisine hızlı ve doğrudan bağlanabileceğimiz bir çözüm sunmasını ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma dönüş yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.