Türk Telekom 1000 Mbps Söz Verdi, Gerçekte 500 Mbps Hız Sağlamıyor

Türk Telekom ev internetimde 1000 Mbps hız paketine geçmeme rağmen beklediğim performansı alamıyorum. Türk Telekom’un kendi sitesindeki hız testi ekranında hızım çoğunlukla 500 Mbps civarında çıkıyor ve paketin yarısı kadar bir hıza ulaşabiliyorum. Pakete geçeli yaklaşık 2–3 hafta oldu, ancak önceki paketime göre hiçbir fayda göremedim, hızım aynı kaldı.

Özellikle akşam saatlerinde bu hız düşüklüğü daha belirgin hale geliyor ve internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Hizmeti Hatay Defne’de kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istedim fakat yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hatta bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

544 *******03 numaralı hattım üzerinden aldığım bu internet hizmetinde, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza mümkün olduğunca yakın, istikrarlı bir hız sunulmasını ve bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.