Türk Telekom’da 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli 4 Mbps Hızıyla İşler Durma Noktasına Geldi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 senedir aralıklı olarak hız düşüklüğü problemi yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Paketimde 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen evde yaptığım hız ölçümlerinde çoğunlukla 4 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum günün hemen her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hem günlük işlerim hem de iş gücüm ciddi şekilde aksıyor.

Bugün yine aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. İnternet hızımın normal olmadığını teyit ettiler ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 48 saatlik bekleme süresi benim için çok uzun, işim ve kişisel işlerim bu süreçte aksıyor. Üstelik yıllardır benzer sıkıntıları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızın fiilen sağlanmasını, internet hızımın acilen düzeltilmesini ve bu tür uzun bekleme süreleriyle yeniden mağdur edilmemeyi talep ediyorum.