Sözleşmedeki 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli 20 Mbps Alıyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen uzun süredir yaklaşık 20 Mbps hız alıyorum. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve hız hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyelere yaklaşmıyor.

Bu sorun 2–3 senedir aralıksız devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hızımı yükselttiklerini ve gerekli işlemleri yaptıklarını söylediler ancak yapılan hiçbir işlem sonrası hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Hız testi sonuçlarımda da bu düşük değerler açıkça görülüyor.

Ödediğim ücret karşılığında sözleşmede belirtilen hıza yakın, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum. Paket hızımın gerçekten sağlanması veya sağlanamayacaksa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.