Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimiz, M***** D******* adına kayıtlı ve 539 *******25 numaralı hat üzerinden kul...lanılmaktadır. Bu hat üzerinden yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyoruz. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, internete erişemiyorum. Arıza için çağrı merkezini aradığımda sadece kay...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Buna rağmen ha...ttımı kapatmamışlar ve temmuz ayı için interneti kullanmışım gibi yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarılmış. Oysa evimde internet yoktu ve yaklaşık bir aydır evde bile değildim...

Tivibu uydu abonesiyim ve paketim kapsamında yer alan s Sport kanalını uzun süre sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Anca...k 1 Ağustos’tan bu yana s Sport kanalının yayından kaldırılması nedeniyle artık bu kanala erişemiyorum. Ücret ödediğim bir hizmette, daha önce paket kapsamında sunduğunuz bu kanalı...

Türk Telekom evde internet aboneliğim Denizli ili Sarayköy ilçesi Tosunlar Mahallesi’nde 1 Eylül tarihinde tamamen kesil...di ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin ışıkları dahi yanmıyor, evde hiçbir şekilde bağlantı yok. Arıza için defalarca aradığımızda en geç 3 Eylül saat 15.00’e ka...

Uzun süredir Türk Telekom “Evde İşte İnternet” aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 Ağustos tarihinden bu yana evimde int...ernet hiç yok, ondan önceki aylarda da sık sık uzun süreli kesintiler yaşıyordum. Buna rağmen sanki hizmeti düzenli alıyormuşum gibi ay tam dolmadan tarafıma fatura çıkarılmış, bu ...

Yeni taşındığım adres için Türk Telekom ev internetimi nakil ettirmek üzere başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde fiber a...ltyapı olmadığı gerekçesiyle modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Modemi teslim etmek için ilgili yere gittiğimde bu kez telefonla arayıp talep oluşturmam gerektiği belirtildi, ...

Türk Telekom yayınnet bayisi çalışanı 1 Temmuz’da iş yerimize gelerek şirket hatlarımızı Türk Telekom’a taşıyacağını söy...ledi. Görüşme sırasında cayma bedeli ya da mevcut operatörden çıkarken oluşacak herhangi bir ücret hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem sonrasında 31.07.2026 ...

Türk Telekom mobil abonesiyim. 22.08.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yapacağım seyahat öncesinde Online İşlemler uygula...ması üzerinden 550 TL bedelli “s. Arabistan 3GB” yurt dışı paketini satın aldım. Ancak sistemdeki bir hata nedeniyle bu paket hattıma mükerrer olarak, birden fazla kez tanımlanmış ...

03.09.2026 tarihinde saat 18:34 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım mobil hatta ait interne...t bağlantı sorunu ile ilgili şikayette bulundum. İçişleri tarifesi 15 GB paketli hattımı kullanırken yaklaşık yarım gün boyunca internete bağlanamadım ve mobil veri hizmetinden fay...

Türk Telekom mobil hattımın kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan Alo Almanya paketinin iptali için sisteminizin belirle...diği 3079 numarasına, ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere defalarca SMS göndermeme rağmen paket iptali gerçekleştirilememiş ve tarafıma faturalandırma yapılmaya de...

Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, 23.08.2026 tarihind...e saat 13:46 civarında, aynı dakika içerisinde bilgim ve talebim olmadan hattımdan 3480 kısa kodu üzerinden sırasıyla 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere toplam 261,75 TL t...

Evde internetimde genel arızadan kaynaklı 2 ay boyunca internet gelmedi. Buna istinaden, kullanmadığım internete fatura ...ödemedim çünkü düşülmesi gerekiyordu, fakat bana 1600 küsur internet faturası yansıttılar; kullanmadığım aylar için açma‑kapama bedeli, geç ödeme bedeli vb. yansıtıldı. Müşteri hiz...

18 Mart’ta Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesi...yle internetim donduruldu ve bu süreçte bana Magnet hizmeti verildi; ben de aylardır bu şekilde kullanmaya devam ettim. Bugün, 3 Eylül’de tekrar aradığımda altyapının hâlâ olmadığ...

Türk Telekom (TTNET) üzerinden 8811498015 numaralı aboneliğimle evde internet hizmeti kullanıyorum. Türk Telekom’un mobi...l uygulamasında yer alan “Sil Süpür” kampanyasına katıldığımda, bana Tivibu Go için 1 ay ücretsiz GO Süper Paketi tanımlandığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu mesajdan bir...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili iki aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom binasının h...emen yanındaki bir rezidansa taşındım ve taşındığımdan beri evin hiçbir yerinde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil veri kullanamıyorum. Aynı binada oturan birçok k...

Türk Telekom ev internet çekim sözleşmesi bitmeden iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli evrak ve belgeler ilettim.... Bilgisayar Wi‑Fi 6 desteklenmesine rağmen bağlantı kopması ve internet çekmeme sayısı hatırlanmayacak kadar arıza kaydı oluşturuldu. Personel bile kalkıp bana 1000 MB altyapı dey...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Zonguldak Karadeniz Ereğli’de kullanıyordum. Taahhüdüm dolmadan aboneliğimi sonland...ırdığım için tarafıma 3.113 TL tutarında cayma/taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için itiraz etmekteyim. 09/06/2026 tarihinde Türk Telekom/TTN...

Türk Telekom cep telefonu hattım için alınan cayma bedeliyle ilgili Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31/07/2026 ta...rihli, 064920260004050 karar numaralı iade kararı bulunmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür ödeme tarafıma yapılmadı. Daha sonra Türk Telekom, iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve ...

Türk Telekom’un Kırklareli Lüleburgaz bayisinde 31.08.2026 tarihinde, 12 ay taahhütlü ve aylık 505 TL sabit fiyatlı “Rah...atlatan” isimli faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında bayideki personel “sistemden onay vermem gerekiyor” diyerek cep telefonumu benden aldı ve hiçbir bilgim, açık on...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi kullanırken, kendi yaptıkları bir işlem sonucu modemim iptal edildi ve modem için ...kalan 8 aylık taksit bedelini tek seferde faturama yansıttılar. Bu işlem nedeniyle 14.08.2026 tarihli faturamda yaklaşık 1.485 TL tutarında toplu bir borç çıkarıldı. Abonelik Mehm...

TTNET sabit internet abonesiyim. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 750 TL hizmet ve taşıma bedelinin iadesi... için Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum sonucunda Diyarbakır İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 30.07.2026 tarihli ve 006520260010948 sayılı kararıyla b...

Türk Telekom mobil hattım için 31.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Samsung Galaxy s25 model, hem fiziki sim hem de... esim destekli kendi cihazım üzerinden Türk Telekom Online İşlemler uygulaması aracılığıyla esim geçiş başvurusu yaptım. Uygulamada yönlendirildiğim tüm aktivasyon adımlarını eksik...

Türk Telekom hattımda Yeni Lider Prime 80 GB tarifesini kullanıyorum. Şanlıurfa Karaköprü merkez ilçesinde bulunan iş ye...rimde uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için telefonumu neredeyse hiç kullanamıyorum, internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bu nedenle ne düzgün b...