to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya Kampanyası Ve 100 GB Pakete Geçiş Reddi
31 Ağustos tarihinde Vodafone operatöründen Türk Telekom’a yeni abone oldum. Tarifeye geçiş yaparken tarafıma “75 GB + Sınırsız Sosyal Medya” kampanyası sunuldu. Daha önce kullandığım Vodafone operatöründeki sınırsız sosyal medya paketlerinde TikTok da dahil olduğu için, Türk Telekom’da da durumun aynı olduğunu varsaymış ve aklıma bile getirmemiştim. Herhangi açık bir uyarı yapılmadığı için TikTok’un bu kapsamın dışında bırakıldığını ancak sonradan öğrenebildim.
“Sınırsız sosyal medya” ifadesiyle açıkça yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum. Durumu fark edip henüz yeni geçiş yapmış olmama rağmen, daha uygun bir seçenek olan 100 GB’lik internet paketine geçiş talebim reddedildi. Henüz yeni başladığım bu abonelikte hem yanıltıcı kampanya tanımıyla mağdur ediliyor hem de esneklik tanınmayarak çözümsüz bırakılıyorum.
Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan, yeni müşterisine bu şekilde yaklaşmamasını, talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde 100 GB’lik pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
