Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kullanamama Ve Haksız Faturalandırma

Yeni taşındığım adres için Türk Telekom ev internetimi nakil ettirmek üzere başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Modemi teslim etmek için ilgili yere gittiğimde bu kez telefonla arayıp talep oluşturmam gerektiği belirtildi, çağrı merkezini aradığımda ise talep açamayacaklarını söylediler. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum.

Hizmetten hiç yararlanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir. Hem internet kullanamıyor olmam hem de buna rağmen haksız bir şekilde faturalandırılmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hizmet alamadığım bu adres için boş yere fatura ödemek istemiyorum, internet aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte düzenlenen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.