Sürekli Kesintili Ve Çözüm Bulunamayan Türk Telekom Ev İnterneti Nedeniyle Sözleşme Feshi

Türk Telekom ev internet çekim sözleşmesi bitmeden iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli evrak ve belgeler ilettim. Bilgisayar Wi‑Fi 6 desteklenmesine rağmen bağlantı kopması ve internet çekmeme sayısı hatırlanmayacak kadar arıza kaydı oluşturuldu. Personel bile kalkıp bana 1000 MB altyapı deyip 160 MB desteklediğini söyledi; buna rağmen günlerce bitmeyen arıza şikayet sorunu çözülmedi. Bu yüzden iptal ettim ve cihazı teslim ettikten sonra tarafıma cayma bedeli çıkması ve bana SMS ile ödeme yapmadığım takdirde avukat verileceği bildirildi. Sonra aramaları ben, mahkeme sonucu çıkana kadar herhangi bir şey yapmayıp sonucu bekleyeceğim dedim. Daha önce iade aldığım magnet cihazı 3 ay ancak ödeme alabildim; durmadan birbirlerine yönlendirme yapıp ilettim. Bu istinaden ödeme yapmama kararı aldım. Çıkan karar olumlu olsa bile ödeme aylar sonra neden almak zorunda kalayım? Tüketici Hakları buna bir çözüm bulup, müşteri 4 defa fazla arıza kaydı açıp internet sorunu nedeniyle evrak bakar bakmaz sözleşme feshi kararı vermeli. Aksi takdirde üst mahkemeye taşıyacağım; ödediğim ayların iadesi için üst mahkeme kararı isteyeceğim.