Türk Telekom İade Kararı Olmasına Rağmen Ödeme Gelmedi

Türk Telekom cep telefonu hattım için alınan cayma bedeliyle ilgili Nilüfer İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31/07/2026 tarihli, 064920260004050 karar numaralı iade kararı bulunmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür ödeme tarafıma yapılmadı.

Daha sonra Türk Telekom, iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve tutarın gelecek dönem faturamdan düşüleceğini belirtmiştir. Ancak hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Türk Telekom’dan gelecek herhangi bir faturam bulunmamaktadır. Bu nedenle cayma bedelinin faturadan düşülmesi şeklinde değil, doğrudan banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini; ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.