Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü yaklaşık 3–4 ay önce yeniledim. Yenileme sırasında bana bildirilen aylık fatura t...utarının 400 ila 550 TL arasında olacağı söylendi. Ancak son 3 aydır faturalarım düzenli olarak 1000 TL’nin üzerinde geliyor ve tarafıma iletilen tutarın 2–3 katı kadar ödeme yapma...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır hattın gün aşırı açılıp kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ...Geçmiş dönem borcumu tamamen ödedim, şu anda sadece son ödeme tarihi henüz gelmemiş güncel faturam bulunmaktadır. Buna rağmen, günü gelmemiş fatura gerekçe gösterilerek ya da geçmi...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps hızında, 555 TL sabit fiyatlı taahhüdüm devam ederken yaşadığım sorunlar ...hakkında yazıyorum. Yaklaşık geçtiğimiz bir ay içinde yaşanan arıza nedeniyle 20 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Altyapı yenilendiğ...

Türk Telekom evde internet aboneliğim, 7047885209 numaralı müşteri/abone kaydım üzerinden 17.08.2026 tarihinden bu yana ...tamamen kesik durumdadır ve yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak ...

Türk Telekom mobil hattımda e-sim’e geçmek için 3 gündür uğraşmama rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Türk Telekom uygula...ması üzerinden e-sim’e geçiş denemelerimde sürekli kimlik hatası aldım, ardından misafir işlemlerine yönlendirilip SMS şifresi isteyen bir ekrana geldim ancak hiçbir şekilde SMS şi...

Sayın Yetkili, Türk Telekom nezdinde kullanmakta olduğum mobil hat hizmetini, taahhüt süresinin sona ermesine ilişkin ta...rafıma bildirilen bilgiler ve yasal numara taşıma süreci çerçevesinde Vodafone işletmecisine taşımış bulunmaktayım. Buna rağmen tarafıma, 22.08.2026 tarihli ve 8.985,89 TL tutarınd...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 4 Eylül tarihinde yeni adresime internet taşıma talebinde bulundum. Bu tarih iç...in servis randevusu verildi ancak ne arayan ne de gelen oldu ve internet bağlantım yapılmadı. O günden beri toplam 4 gündür internetsizim. Çağrı merkezini defalarca aradım, her se...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Ağustos 2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül adresimden Balıkesir Gömeç adre...sime nakil talebinde bulundum. 28 Ağustos’ta eve gelen teknik ekip modemi bağladı ancak interneti aktif etmeden adresten ayrıldı ve o tarihten itibaren internet hizmeti alamıyorum....

06.07.2026 tarihinde İzmir/Balçova’daki ev taşınmam nedeniyle Türk Telekom’daki ev interneti aboneliğimin yeni adrese fi...ber olarak nakli için başvuruda bulundum. Başvurum kabul edilerek nakil süreci başlatıldı ancak yaklaşık iki ay boyunca bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı. Bu ...

2026 yılının Şubat ayında Gaziantep Şehitkamil adresimde kendi adıma kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğimi ...iptal ettirdim. İptal sırasında bana son olarak Mart 2026 dönemine ait bir fatura daha çıkacağı, onu ödedikten sonra başka borcum kalmayacağı söylendi. Bu faturayı zamanında ödedim...

Türk Telekom ev internet aboneliğim sırasında yaklaşık 15-20 gün boyunca her gece 01:00-02:00 saatleri arasında internet...im tamamen kesildi. Bu süreçte özellikle gece saatlerinde internete hiç bağlanamadım. Çorum Gazi Caddesi üzerindeki ana bayiye giderek durumu ilettim, tarafıma bölgede kazı çalışma...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos dönemi faturası için 3.734,75 TL tutarında iki kez tahsilat yapıldı. Önce faturay...ı kendi Garanti hesabımdan ödedim, üzerinden 1–2 gün geçtikten sonra aynı tutar bu kez babamın otomatik talimatı bulunan Akbank hesabındaki Axess karttan tekrar çekildi. Yani aynı ...

Türk Telekom mobil hattı abonesiyim. Normalde yaklaşık 375 TL civarında gelen faturam, herhangi bir ön bilgilendirme ya ...da uyarı mesajı yapılmaksızın son iki aydır 600 TL ile 770 TL arasında değişen yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Tarafıma kesinlikle herhangi bir tarife aşımı veya “aşım yapılmışt...

Konu: Taahhüt Edilen Hızın Sağlanamaması, Gerçeğe Aykırı Arıza Kapatılması ve Hizmet Kesintisi Hk. Açıklamalar: ​16.06....2026 tarihli 18 ay taahhütlü paketimde 50 Mbps hızı tercih ettim. Ancak başından beri vaat edilen hıza ulaşılamamaktadır. ​02.09.2026 saat 16:09'da adrese gelen saha ekibi sorunu "...

Türk Telekom’un fiber 1000 Mbps sabit internet abonesiyim ve sözde “Prime” müşteri olarak hizmet alıyorum. 1 Ağustos tar...ihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen Türk Telekom teknik ekip çalışanı, mevcut modemimin çok eski ol...

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 2 Eylül tarihinden bu yana internet b...ağlantım tamamen kesik ve bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Tarafıma, internetin ancak 19 Eylül tarihinde verilebileceği söyleniyor. Evden çalışan biriyim ve in...

Hatay‑Antakya bölgesinde bulunan ev interneti aboneliğim üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti ala...mıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımızda, arızaya dair altyapı çalışması, kablo kopması gibi somut hiçbir gerekçe sunulmadığı gibi, tahmini çözüm saati de her ...

Bursa’da ikamet ettiğim adresimde Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Ocak 2026’dan bu yana internetimde kronik hale ...gelmiş sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun her seferinde tekrar etti. 5 Eylül ...

Kızıma ait hattın Türk Telekom’a online başvurusunu 01.09.2026 tarihinde saat 12.22 civarında gerçekleştirdim. Başvuru s...ırasında telefonda yapılan görüşmede, gençlere özel Selfy kapsamında 12 ay boyunca sabit kalmak üzere, aylık 300 TL karşılığında 50 GB internet ve dakikalar içeren faturalı bir tar...

Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve Çorlu Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Tivibu cihazım arızalandığı için arıza k...aydı oluşturdum ve tarafıma gün içinde teknik ekibin geleceği bilgisi verildi. Ancak hiçbir ekip gelmeden ve hiçbir işlem yapılmadan arıza kaydım “tamamlandı” olarak kapatıldı. Da...

Yaklaşık bir haftadır yurt dışında bulunuyorum ve Türk Telekom mobil hattıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Özellikle onay... kodu ile halletmem gereken tüm işlemlerim aksadı, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, hesaplarıma erişemiyorum. Yarın uçuşum var, online check-in bile yapamıyorum, uçağa alınmama ...

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında Quiz Site isimli servisten abonelik başlatıldığını fark ettim. 4 Ey...lül 2026 tarihinde başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle hattıma 319 TL abonelik bedeli yansıtılmıştır. Herhangi bir şekilde bu servise giriş yapmadım, onay vermedim ya da üyelik ...