Şanlıurfa Karaköprü'de İnternet Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattımda Yeni Lider Prime 80 GB tarifesini kullanıyorum. Şanlıurfa Karaköprü merkez ilçesinde bulunan iş yerimde uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için telefonumu neredeyse hiç kullanamıyorum, internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bu nedenle ne düzgün bir video izleyebiliyorum ne de sağlıklı bir arama yapabiliyorum.

Bu sorunu yaklaşık 4–5 aydır yaşıyorum, bölgedeki çekim probleminin önceden de var olduğunu öğrendim ancak ben buraya yeni geldim ve geldiğim günden beri bu mağduriyeti yaşıyorum. Özellikle iş yerimin bulunduğu bölgede sorun çok daha fazla hissediliyor, ödediğim faturaya rağmen hattımı temel ihtiyaçlarım için bile kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 980 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle iş yerimin bulunduğu bölgedeki çekim ve internet sorununun acilen incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesi, bu mümkün değilse hattımın taahhütsüz olarak, hiçbir cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşınmasına onay verilmesidir. Ayrıca, bu süre boyunca hattımı verimli şekilde kullanamadığım için ödediğim faturalarla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum.