İzinsiz 3480 Kısa Kod Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, 23.08.2026 tarihinde saat 13:46 civarında, aynı dakika içerisinde bilgim ve talebim olmadan hattımdan 3480 kısa kodu üzerinden sırasıyla 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere toplam 261,75 TL tutarında haksız ve usulsüz kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu işlemler için ne herhangi bir hizmet ya da içerik satın alma talebim oldu ne de tarafıma bir onay SMS’i veya tek kullanımlık şifre gönderildi; açık rızam kesinlikle alınmadı. Buna rağmen faturama yansıtılan bu mobil ödeme görünümlü kalemler, kullanıcı güvenliğini sağlamakla yükümlü olan Türk Telekom’un gerekli kontrolleri yapmadığını ve hattımı iznim dışında üçüncü taraf servislere açık bıraktığını göstermektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluk açık şekilde kabul edilmek yerine konu geçiştirilmeye çalışılmış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Hiçbir şekilde onay vermediğim, haberdar olmadığım bu ödemelerle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.

Hattımdan bilgim ve onayım dışında kesilen toplam 261,75 TL tutarın derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, 3480 kısa kodlu bu servise bağlı aktif bir abonelik ya da benzeri bir tanımlama varsa derhal sonlandırılmasını ve hattımın tüm mobil ödeme ve benzeri abonelik işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.