TT Prime Kampanyasında Tivibu Go Kodu Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

TT Prime abonesi olarak 0535****940 numaralı hattım üzerinden, 18.11.2025 tarihinden bu yana Tivibu Go kampanyası kapsamında “Prime dijital” yazarak 5555’e SMS göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir aktivasyon kodu ulaşmamıştır. Kampanya mesajında kodun SMS ile iletileceği belirtilmiş olmasına rağmen, defalarca denememe ve 30 saattir beklememe rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, ancak sürekli farklı birime aktarılarak oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve alaycıydı. Web sitesi üzerinden de kodu almaya çalıştığımda yalnızca satış formu ile karşılaştım, oradan da herhangi bir kod temin edemedim.

TT Prime abonesi olarak bu hizmetten yararlanma hakkım bulunmasına rağmen mağdur ediliyorum ve hakkım olan Tivibu Go kodunu alamıyorum. Kayıtların incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Tivibu Go kodumun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, hem Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı hem de mevcut tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.