Taahhüt Edilen 3 Ay Ücretsiz YouTube Premium Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom Prime tarifesine geçerken şirketinizin taahhüt ettiği 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkından yararlanmak istedim. Bunun için talimatlara uygun şekilde 5555’e Youtube.com yazarak SMS gönderdim. Ancak karşıma çıkan ekranda yalnızca 1 ay ücretsiz kullanım hakkı olduğu belirtildi. Bu durumu hemen müşteri hizmetleri çağrı merkezine bildirerek destek istedim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Bana, ekran görüntüsünü e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi söylediler. Gerekli belgeleri iletip bekledim. Bugün ise “talebiniz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım, ancak tekrar denediğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.

Sorunun çözülmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine bir sonuç alamadım ve tekrar e-posta göndermem istendi. Tarifeye geçeli 3 gün oldu ve bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp e-posta göndermeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Madem 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkı verilmeyecek, neden bu şekilde taahhüt ediliyor. Anlamış değilim.

4444375 numaralı başvurum bulunuyor. Tek beklentim, taahhüt edilen 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.