3 Ay Ücretsiz Youtube Premium Sözünüz Tutulmuyor!

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 4421) kapsamında şirketinizin taahhüt ettiği 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Talimatlara uygun şekilde 5555’e “Youtube.com” yazarak SMS gönderdim. Ancak karşıma çıkan ekranda yalnızca 1 ay ücretsiz kullanım hakkı olduğu belirtildi.

Bu durumu hemen müşteri hizmetleri çağrı merkezine bildirerek destek istedim. Bana ekran görüntüsünü e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi söylediler. Gerekli belgeleri ilettim ve dönüş bekledim. Bugün “talebiniz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım, fakat tekrar denediğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve çözüm alamıyorum.

Ayrıca, bu sorunun sadece bana özel olmadığını, çevremdeki başka kişilerde ve Şikayetvar platformunda da benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.