Tivibu Uydu Kanalı Açılmıyor Ve Teknik Destek Gelmiyor

Türk Telekom Tivibu uydu süper paket abonesiyim. 16 Ağustos tarihinden itibaren özellikle sinema kanalları başta olmak üzere bazı kanallarım açılmıyor. Televizyon ekranında sürekli “Düşük sinyal seviyesi” uyarısı çıkıyor ve frekans güncellemesinden sonra bu sorun başladı. Ancak anten kurulum menüsüne girip sinyal seviyesini kontrol ettiğimde, sinyal gücünün yüzde 95’lere varan seviyede olduğunu görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, söyledikleri tüm ayar ve resetleme işlemlerini cihaz üzerinde tekrar tekrar yaptım ancak sorun çözülmedi. Her seferinde ekip yönlendireceklerini söylüyorlar fakat ekip gelmeden, evime herhangi bir teknik ziyaret yapılmadan sistem üzerinden “işleminiz tamamlandı” denilerek arıza kaydım kapatılıyor. Ardından teyit araması yapılıp sorun çözülmüş gibi davranılıyor, ben sorun devam ediyor dedikçe yeniden ekip yönlendiriliyor, fakat yine kimse gelmeden aynı şekilde arıza kapatılıyor.

Günlerdir ücretini ödediğim sinema ve diğer kanallardan faydalanamıyorum, buna rağmen sistemde arıza çözülmüş gibi gösteriliyor. Evime gerçekten teknik ekip gönderilerek uydu ve sinyal sorunumun yerinde kontrol edilmesini, gerekli müdahalenin yapılarak kanalların eksiksiz şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tivibu abonelik numaram: 330676310.