Tivibu Dekoderi İade Edilemediği İçin 3500 TL Ücret Yansıtıldı Ve İade Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım internet ve Tivibu hizmetim kapsamında kullanmakta olduğum Tivibu dekoderini bulunduğum ilçedeki hiçbir bayiye teslim edemedim. Yozgat Akdağmadeni ilçesinde bulunan tüm Türk Telekom bayi ve ofislerine dekoderi iade etmek için tek tek başvurdum; ancak hiçbirisi cihazı kabul etmedi.

Dekoderi teslim edemediğim halde faturama dekoder için tek seferde yaklaşık 3.500 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Cihazı iade etmeye çalışmama rağmen bayilerin kabul etmemesi nedeniyle bu ödemenin haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve dekoder ücreti iadesi yapılmadı. Tivibu dekoderini iade etmeme izin verilmemesine rağmen tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 3.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yozgat Akdağmadeni’ndeki Türk Telekom bayilerinin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.