Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin İade Talebi Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan ev interneti bağlatırken beraberinde Tivibu üyeliği de verildi, ancak bu hizmeti hiç kullanamadık. Üyelik süresi bitince Tivibu’yu iptal ettirip cihazı iade ettik. Kasabada yaşadığımız için cihazı Eylül 2025’te Sivas Şarkışla’daki Türk Telekom bayisine teslim ettik ve teslim tutanağımızı da aldık.

Cihazın ilgili adrese ulaşmasının geciktiği gerekçesiyle hattımıza cihaz bedeli olarak 2.175 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödedik. Daha sonra teslim tutanağını, cihazı aslında teslim etmemiz gereken tarihler içinde iade ettiğimizi gösteren belge olarak, tarafımıza verilen mail adresine defalarca göndermemiz istendi ve ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi. Buna rağmen aylardır herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde herhangi bir talep göremediklerini, sorunumuzu çözmek için il müdürlüğüne gitmemiz gerektiğini söylediler. Kasabada yaşadığımız için il müdürlüğüne gitmemiz hem ciddi zaman kaybı hem de masraf olacak ve neredeyse alacağımız iade kadar yol parası harcamak zorunda kalacağız. Bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

8840870095 numaralı hizmetim üzerinden tahsil edilen 2.175 TL’nin, cihazı süresi içinde teslim ettiğimiz dikkate alınarak, en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.