Teslim Edilen Modemler Sistemde Görünmüyor Ve Haksız Ücret Talebi

Fatma

06 Mayıs 15:06

Mart ayında iptal edilen evde internet aboneliğime ait iki adet modemi ve aparatlarını Bursa Osmangazi Santral Garaj Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bölge müdürlüğüne teslim ettim. Teslim sırasında bana yalnızca bir adet cihaz görünecek şekilde bir evrak verildi; sonrasında ise sistemde diğer modemin teslim edilmemiş gibi göründüğü ve bu nedenle benden ücret talep edildiği söylendi.

Şu an sistemde hâlen cihazları teslim etmemişim gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle yaklaşık 1.700 TL civarında bir ücret çıkarılıyor. Teslimi bizzat yapmış olmama ve teslim tutanağında bir modem yer almasına rağmen diğer modemin görünmediği söyleniyor.

Konu ile ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak mesai saatleri içerisinde çalıştığım için şubeye gitmekte ciddi şekilde zorlanıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ben cihazlarımı teslim etmiş bir abone olarak, sistemde modem ve diğer aparatların eksiksiz teslim edilmiş olarak güncellenmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücret talebinin kaldırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücreti Faturası Ve İptal Talebi

Faruk

Türk Telekom

14 Ocak 09:53

635

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kapatırken firmaya ait modemi Kasım 2025 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 1.980 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modem teslimine ilişkin elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi bir işlem...

teslim-belgesi-olmasina-ragmen-haksiz-modem-ucreti-faturasi-ve-iptal-talebi-2.jpg

2 Destek

Modem Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Ali

Türk Telekom

13 Ocak 12:51

1.017

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş y...

5 Destek

Abonelik Sonrası Haksız Modem Ücreti İadesi Talebi

Dincer

Türk Telekom

08 Ocak 11:31

446

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 15 aylık taahhüt sürem Ocak 2026 itibarıyla sona erdi. Bu 15 aylık süre boyunca her ay faturama yansıyan 75 TL modem ücretini düzenli olarak ödedim. Taahhüt bitince aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçtim. Ancak Ocak 2026 tarihli, abone numarası 70451351...

abonelik-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Ceren sonuçtan memnun değil

Abonelik Dondurma Sonrası Modem Kullanım Ücretiyle Mağdur Edildim

Ceren

Türk Telekom

08 Aralık 2025 14:55

510

TTNET aboneliğimi 5 Kasım tarihinde 6 ay süreyle dondurdum. İşlem yapılırken bana aylık 150 TL ödeme yapacağım söylendi ve bu şekilde bilgilendirildim. Ancak son faturamda bu tutara ek olarak 75 TL “modem kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme yapılm...

Sehri sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Fatura Düzeltme Talebi

Sehri

Türk Telekom

05 Aralık 2025 15:20

468

Sadenet fiber aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yaklaşık 1 ay önce Çorum İskilip Türk Telekom bayisine teslim ederek iadesini yaptım. Buna rağmen, son faturamda modem iadesi yapılmış olmasına karşın 2.500 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle...

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör