Tekirdağ’da Mobil Ağ Kesintileri Ve Aşırı Taşıma Ücreti Şikâyeti

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir Tekirdağ Ergene bölgesinde kullanıyorum ve özellikle son zamanlarda hem internet hem de şebeke çekiminde sürekli sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede doğru düzgün ne telefonla konuşabiliyor ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum.

Bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istediğimi Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yaklaşık 5.500 TL ceza bedeli ve ayrıca son faturamın indirimsiz hali olarak 1.750 TL daha olmak üzere çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Oysa mevcut tarifeme geçeli sadece iki ay oldu, makul olanın en fazla bu iki aylık taahhüt dönemiyle ilgili bir bedel olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen eski 2 yıllık dönem de dahil olmak üzere son 2–3 yılda yapılan tüm indirimleri geri istemekte olduklarını söylüyorlar.

Görüşmelerimizde bu tutarın sürekli değişkenlik gösterebileceği, net bir rakam verilemediği de ifade edildi. Bu durum hem şebeke sorunumun çözülmemesi hem de hattımı taşımak istediğimde geçmiş yıllara dönük yüksek ceza ve indirim iadesi talep edilmesi nedeniyle beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’dan, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde makul ve adil bir ceza tutarı uygulanmasını, geçmiş yıllara yönelik bu kadar yüksek bedel çıkarılmamasını ve talep edilen 5.500 TL ceza ile 1.750 TL tutarındaki ek bedelin yeniden ve müşteri lehine gözden geçirilmesini istiyorum. İrtibat için 545 *******17 numaralı hattımdan ulaşılmasını talep ediyorum.