Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı taahhüt bitiminden bir gün sonra taşımam gerektiği, aksi halde ceza uygulanacağı belirtildi. Fazla yansıtılan tutarın, taahhüt süresi sona ermediği için kesilen cezai tutar olduğu söylendi.

Daha önce de taahhüt süresini birkaç gün geçtiğimde yüksek tarifeden faturalandırma yapılmıştı, şimdi ise zamanında geçiş yapmama rağmen yine ceza ile karşılaştım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ceza ödemem gerektiği belirtildi. Bu uygulamayı adil bulmuyorum ve cezai ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamı henüz ödemedim ve 01.10.2025 tarihine kadar ödeme sürem bulunuyor. İlgili numaram: 5522***280, bana ulaşabileceğiniz numara: 5372***220.

Benzer bir durumla daha önce karşılaşmamıştım ve bu tür cezaların, hat taşıma işlemlerinde bahanelerle uygulanmasını kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.