Taşınma Sonrası Altyapı Yok, Alınmayan İnternet İçin Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Ankara’dan Trabzon’a taşımak için 16 Mart 2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gün beklememe rağmen, taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi ve evime hiçbir şekilde internet bağlantısı yapılmadı, hizmet hiç sunulmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az dört kez arayarak nakil başvurumun ve buna bağlı işlemlerin iptal edilmesini talep ettim; her seferinde başvurumu aldıklarını söylediler. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesine girdiğimde, 8824173547 numaralı aboneliğime ait 924 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Evime internet hiç bağlanmadığı ve fiilen hiçbir hizmet almadığım halde bu tutarın tarafıma fatura edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Alınmayan hizmet için çıkarılan 924 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte adıma herhangi bir borç veya gecikme kaydı oluşturulmamasını, nakil başvurum nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.