to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2026 tarihinde yeni ev aldığım için Türk Telekom evde internet aboneliğimi taşıma talebinde bulundum. Şubeden yaptığım başvuru sırasında talebimin işleme alındığı, 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı, bu süre zarfında aboneliğimin dondurulduğu ve eğer nakil gerçekleşmezse tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca aksi bir durumda bana mutlaka bilgi verileceği açıkça söylendi.
Şubat ayının ortalarına geldiğimizde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için bu kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında nakil talebimin iptal edildiğini öğrendim ve bu süreçte internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen hesabıma ücret çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine iptal ve taşıma işlemlerimi tekrar başlattım, yine 10 iş günü içinde taşınacağı ve taşınmazsa ücret talep edilmeyeceği tarafıma tekrar beyan edildi.
13 Mart 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise 11.03.2026 tarihinde talebimin yeniden iptal edildiğini ve faturaların yansımaya başladığını öğrendim. Tüm bu süreçte eşim ve çocuklarımla birlikte internet hizmetinden yararlanamadık, buna rağmen kullanılmayan internet için tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri numaram: 7028665397’dir.
Kullanamadığım dönemlere ait tüm internet ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız faturaların düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 19.01.2026 günü ev interneti nakli için randevu aldım, nakil işleminin 21.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra nakil işleminin iptal ...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 26.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Eski evimde kurulu olan hattımın İstanbul/Sancaktepe’deki yeni adresime taşınmasını istedim. 02.03.2026 ve 04.03.2026 tarihlerine randevu verilmesine rağmen iki tarihte de eve kimse gelmedi, tarafıma he...
Yorumlar