to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı.
Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 26.01.2026 tarihine kadar naklin gerçekleşeceği söylendi. Bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmayınca, 26.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet kaydı daha bıraktım ve bu kez 04.02.2026 tarihine kadar naklin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ne herhangi bir ekip geldi ne de nakil işlemim gerçekleştirildi.
Yaklaşık bir ayı aşkın bir süredir nakil talebim yerine getirilmedi, şikayet kayıtlarım dikkate alınmadı ve tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesiyle açıklama yapıldı. Bu durumun teknik bir aksaklık değil, verilen hizmet yükümlülüğünün ihlali olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesi olmama rağmen, yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur edildim. İnternet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte ya da sonrasında kullanılmayan dönemler için tarafıma herhangi bir haksız fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
03 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Iğdır merkezdeki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında işlemin en geç 5 gün içinde tamamlanacağı tarafıma açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir işlem yap...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Bu süreçte tarafıma 12.11 tarihi için randevu verildi ancak ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Buna rağmen sistemde birden fazla kez “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girildi ve nakil işlemi h...
Türk Telekom internet nakil işlemi için ilk olarak bir ay sonrasına randevu verildi. Daha sonra defalarca aramam sonucunda ancak bir hafta sonrasına, 31 Ocak 2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığı için nakil randevusu oluşturulabildi. Bu geniş saat aralığı nedeniyle bütün kişisel planlarımı iptal e...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
Yorumlar