Taşınma Belgeli İptal Sürecinde 7.700 TL Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adreste kullanamayacağım için geçen hafta pazartesi günü İzmit Alemdar’daki Türk Telekom genel müdürlüğüne başvurarak iptal sürecini başlattım. 8858353524 numaralı hizmete ait modem ve ont cihazlarını eksiksiz şekilde teslim ettim, ayrıca taşındığıma dair doğalgaz abonelik çıktısını da yanımda götürdüm.

Tüm cihazları teslim etmeme ve yeni adrese taşındığımı resmi belgeyle göstermeme rağmen bu hafta cayma hakkımı kullanmak için tekrar müdürlüğe gittiğimde tarafıma yaklaşık 7.700 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir bedel çıkarıldı. İşten izin alarak şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, aksi halde işlemlerin tamamlanmayacağı ifade edildi.

Yeni adrese taşındığımı belgeleriyle sunmama, cihazları eksiksiz teslim etmeme ve yasal haklarımı kullanmak istememe rağmen benden talep edilen bu 7.700 TL tutarındaki cayma/ceza bedelinin iptal edilmesini, iptal işlemlerimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.