Bursa Yıldırım'da Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Haksız 7.200 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Bursa Yıldırım ilçesinde yaşadığım adreste uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim tamamen kesikti, defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sonuca ulaşamadım ve internet sorunum giderilmedi. İnternet hizmeti alamadığım için başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım.

Bugün Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdüm bitmeden iptal ettiğim gerekçesiyle 7.200 TL cayma bedeli yansıtacaklarını öğrendim. Ancak imzaladığım sözleşmede açıkça cayma bedeli üst sınırı 3.500 TL olarak belirtiliyor. Modem de bana ait, herhangi bir modem ücreti de söz konusu değil. Buna rağmen, sözleşmede yazan tutarın iki katından fazla bir bedelin benden talep edilmesini hem haksız hem de sözleşmeye aykırı buluyorum. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır hizmet alamadığım halde bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması da mantıklı ve adil değildir.

8861752606 numaralı aboneliğim için, sözleşmemde yazan şartlara uygun şekilde gerçek cayma bedelimin hesaplanmasını, haksız ve sözleşmeye aykırı şekilde belirtilen 7.200 TL tutarın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.